Todos nós já vínhamos ensaiando e até fazendo algumas inovações, mesmo que tímidas, no uso de tecnologias modernas e de ferramentas mais rápidas de comunicação com nossos clientes. Porém, o processo vinha acontecendo lentamente, como se tivéssemos todo o tempo do mundo para pensar.
Bom, nem é preciso dizer que a pandemia nos surpreendeu de todas as formas possíveis e expôs todas as nossas deficiências. Aquilo que não fizemos por pura falta de necessidade e de gosto, teve de ser feito agora, às pressas, a toque de caixa, junto com todas as dores (emocionais) que a Covid-19 nos fez experimentar. Quase que sem querer, estamos fazendo (ou pelo menos tentando fazer), “na marra”, a transformação digital em nossas lojas. O nosso WhatsApp e facebook, antes vistos como simples ferramentas de comunicação e “exposição da figura”, se transformaram em armas poderosas no campo de batalha das vendas em tempos de isolamento social.
Com certeza, estamos promovendo uma grande virada de chave nos nossos negócios!
Boa sorte, amigos!