Iniciativa integra um conjunto de ações que a loja associada realiza com o objetivo de capacitar e aperfeiçoar continuamente suas equipes
Na noite de ontem (23/09), a Alvorada Construção e Acabamento (Adamantina/SP) teve a oportunidade de receber a especialista em Gestão por Categoria (GC), Fátima Merlin, da Connect Shopper, para um evento repleto de informação e aprendizado. A palestra abordou o tema de GC, já bastante explorado pelas lojas associadas ao Grupo ConstruSete, em especial durante os quase dois anos do programa promovido pelo grupo.
A especialista compartilhou insights valiosos sobre como otimizar o mix de produtos e a organização interna da loja, destacando a importância desses fatores para proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes. "Esses ajustes impactam diretamente na percepção do cliente e na sua satisfação dentro da loja", afirmou Fátima.
O evento foi direcionado a toda a equipe de colaboradores da Alvorada, com o objetivo de aprimorar o conhecimento e aplicar práticas que melhorem continuamente o atendimento ao cliente e os processos internos. "Foi uma noite bem produtiva e cheia de aprendizados", comentou Janaina Bettio.
No final do primeiro semestre do ano, quando foi concluída a mentoria da Connect Shopper contratada pelo ConstruSete, Fátima Merlin sorteou uma palestra exclusiva entre as lojas participantes do programa, que demonstraram excelente desempenho e consistência no trabalho desenvolvido ao longo do projeto de Gestão por Categoria. A Alvorada foi a premiada e recebeu a palestra na noite de ontem.
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